同方有云
托管云服务
HOSTED CLOUD SERVICES
专业服务支持“云”成功落地
基础机房环境调研：如供电、制冷、机柜空间等信息
基础设施资源调研：如现有网络结构、网络安全结构、现有机房服务器、存储基本情况
基础云平台资源规模调研：如计算、存储、网络资源初期建设规模匡算
基础业务应用情况调研：如在用业务应用系统、首批迁移上云业务系统对资源需求情况
输出资源评估报告
规划初期云平台搭建架构
规划服务器资源情况、服务器配置规模选型
规划平台网络结构、网络资源划分、地址段划分、隔离性要求
规划存储资源架构、性能容量需求、数据副本需求、可靠性目标
规划业务高可用架构：设计业务高可用策略
规划监控运维架构：监控维度、监控项及告警机制
规划部署实施：部署运维工具链等
制定部署实施计划：项目经理介入管理，统筹资源、控制进度、把握风险、确保质量
完成基础条件准备：机房环境准备、设施设备到场、链路条件准备
完成基础设施部署：设备上架上点、基础网络配置及联通、宿主机初始化
云平台自动化部署：完整软件及组件部署
结合客户需求的配置及优化
业务系统迁移上云、其他系统的联调联试
网络虚拟化、分布式安全策略的优化调试和实施
监控运维系统、报警项设置
存储平台、异构平台的虚拟化整合、数据迁移
内部 IT 业务流程编排
基础架构与桌面架构的融合
运维流程、制度、人员要求编排
统一平台管理、权限规划
现场的运维、运营管理培训
资源配额设置、项目资源的划分
运维文档编制与移交
项目管理
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PLANNING SCHEME
完善的云服务体系
标准服务
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基础维保服务
定义
在售后维保期限之内，对客户需求提供响应式服务
亮点
5 * 8 小时解决客户使用同方有云系列产品的过程中产生的任何问题
客户
面对所有购买同方有云系列产品的客户
内容
案例咨询、在线技术支持、知识库服务
全天候维保服务
定义
在售后维保期限内，为客户提供7*24的响应式服务
亮点
小时解决客户使用同方有云系列产品的过程中产生的任何问题
客户
适用于对业务连续性、系统稳定性要求极高的客户
内容
7*24案例咨询、在线技术支持、知识库服务
托管服务
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定义
由同方有云运维服务专家团队为签约客户直接提供主动远程在线的运维服务，保证 SLA 的服务质量
亮点
强调持续运维、监控和管理，从物理交换机到服务器的管理，从Linux系统资源管理到云服务高可用的维护等;无中断的维护和升级
客户
适用于业务发展较快、应用场景较多、希望对业务发展提供具有前瞻性IT基础建设的客户
内容
包含基础维保服务及告警处理、扩容迁移等常规持续性运维管理、远程更新与升级服务，以及周期性的巡检报告和服务汇报
现场服务
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定义
由同方有云运维服务工程师到客户机房现场进行周期性巡检，诊断问题，排查故障的服务
亮点
适应客户的特殊网络环境，为客户提供上门服务
客户
适用于数据敏感性极强、无法提供 VPN 接入的离线客户
内容
健康巡检、机房搬迁、迁移适配、机房断电、业务保障等，以及常规的运维服务和升级
驻场服务
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定义
由同方有云的运维服务工程师到客户现场提供提淤卖的运维服务
亮点
由经过职业培训、云计算实战经验的服务人员提供“上门即可工作“的专业服务
客户
复杂的网络环境和业务系统，需要高效沟通交流及时排查问题的客户
内容
健康巡检、机房搬迁、迁移适配、机房断电、业务保障等，以及常规的运维服务和升级，皆为驻场服务
